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ホテルのフロントを始めて1ヶ月が経ちました

なたりー
現在家賃光熱費食費がほぼ無料のリゾートバイトで地方のホテルでフロントをやってます。なたりーです

フロント職を始めて1ヶ月。思うこと。

ビジネスマナーが必要になる

お客様に対して正しい言葉遣いや気遣いが必要になる職種だと思います。
ビジネス利用の方もいるので領収証の流れや
常連さんの情報を把握したり
マナーも見られると思います。

宿泊料をズルしようとするゲストも…毅然とした態度で接する

これはアジア系のゲストにたまに見られるのですが
正規の宿泊料を払おうとせずにズルをして宿泊をしようとする方もいます。

例えば大人2名だけで予約していたのに、当日に成人くらいの子供を連れてきて
これは私の子どもだ!だから子ども料金だ!と言い張る人とかいましたね

他のホテルでも子ども扱いで泊まれたわよ!
とゴネて宿泊料を安く済ませようとするゲストは結構多いそうです。
ズルいことをして味をしめて繰り返しているんでしょうね。

お客さんを疑いたくはないけど、これでは正規の値段で宿泊されているゲストに申し訳ないし
正規の値段を払わない、払おうとしない人をお客さまとは見なせませんよね。

日本人や西洋の方はあまりこういったずるいことをしないので
お国柄で判断してはいけないけど
自分たちの常識が通用しない場合もあるので強い態度で出ることも必要なのだなと思いました。

フロントは事務と接客のバランス型の職種

思い起こせば私はワーホリのための資金集めのためにリゾートバイトを始めた頃、当初はフロント職を希望していました。
しかしホテル側がレストラン要員が足りないということでレストランで働いて、時給が高いのでそのままレストランスタッフとして他のホテルでも働いていました。

フロント職はレストランスタッフに比べて時給が下がります。

リゾートバイト時給相場
レストランスタッフ:1100〜1300円
フロント:1000〜1100円
仲居職:1200〜1500円

仲居職がリゾバの仕事の中で時給がダントツに高いのですが仲居職は本式の着物着て本当にいろんな業務を行うのでハードなのと現場のスタッフがかなりクセのある人がいるイメージなので私はチャレンジしません。
場所によるとは思いますが高時給=ハードな職場と考えるのが妥当だと思います。

私がフロント職を選んだのは高時給<やりがいと経験
時給相場は多少低くとも、フロント職は個人的にはやりがいがあって好きです。
お客さんに観光の案内をしたり、困りごとを解決したり、、
今のホテルは海外から来られる方が8割なので英語を使うことができるのも英語を勉強するモチベーションに繋がって楽しいです。

ワーホリや語学留学を終えて帰国した今はたくさん貯金をすることよりも
自分の時間を確保しながら貯金しつつ新しいことを学んでいきたいと考えているので

チャレンジしてみたかったフロント職で働いて経験を積みつつ、次の自分のやりたいことや目標のために準備する期間にしようと思います。

ホテル全体の流れや予約管理システムが使えるとホテル業界への転職も有利になる

フロント業務ではホテルで一般的に使われているホテルの予約管理システムに使うことになるので、扱いに慣れているとホテル業界で転職する際にも有利になると思います。

  • 英語が話せる
  • 予約管理システムの扱いに慣れている
  • ホテル全体の流れが分かる

これらを満たせばホテル業界に転職も可能だと思います。
リゾバワーカーとして働いた後に

  • (国内)地方のホテルに就職する
  • (国内)外資系ホテルに就職する
  • (海外)海外のホテルに就職する

などいろんな選択肢が増えるのではないでしょうか。

私が出会ったリゾバワーカーでフロント職をしていた方は海外が好きな方で、世界を旅をしているときに出会って意気投合した南米のオーナーの経営するホテルで働くことになった方もいました。
ワクワクする話ですよね。

なたりー
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あなたのやりたいこと。リゾートバイトで実現できるかも。

私はワーキングホリデーのための資金はホテルに住み込みで働くリゾートバイトで貯めました。
家賃・光熱費・食費がほぼ無料。
稼いだ分だけ貯金に回せてよかったです。リゾートバイトを8ヶ月間ほどして、100万円以上を貯めることができました。
全国にあるホテルから自分の働きたい場所も選ぶことができるのでオフの日は観光を楽しんで旅をするように働くことができました。
もしあなたがやりたいことがあってそのためにお金が必要なのであればリゾートバイトはおすすめの働き方です!

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