組織の目的がズレるとき

― 利益ではなく「トップの機嫌」が優先される構造の話 ―

組織って、何のために存在しているんだろう。

利益を出すため。
価値を提供するため。
働く人が安心して力を発揮できるため。

たぶん、建前はそうだ。

でも現場にいると、ときどき違和感を覚える瞬間がある。

「この組織、本当に成果を目指しているのかな？」と。

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■ 気働きで成り立つ組織

ある治療院で見た光景がある。

女性スタッフたちはとても優秀で、気働きができる人たちだった。
院長が気持ちよく働けるように、空気を整え、先回りし、言葉を選ぶ。

そのおかげで現場は穏やかに回っていた。

でも、ふと思った。

これは本当に「健全な運営」なんだろうか？

誰かが常に空気を調整し続けないと回らない組織は、
一見平和でも、どこか不安定だ。

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■ 痛いことを言う人が敵になる瞬間

その組織では、厳しい指摘をする人がいた。

利益のこと。
営業のこと。
環境整備のこと。

本来なら組織を良くするための意見だったと思う。

でも、その人はトップから嫌がらせを受けるようになった。

問題提起は「改善提案」ではなく、
「空気を乱す行為」に変換されていた。

気づいたのは、組織の目的がすり替わっていたことだ。

利益の最大化ではない。
患者さんへの価値でもない。

そこにあったのは、

「トップを不快にさせないこと」

だった。

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■ いじめを見る側の消耗

私はその人と特別仲が良かったわけではない。

でも、いじめはするのもされるのも、見るのも嫌だった。

だから少しだけ助け舟を出した。

それは正義感というより、
「ここで何も言わない自分になりたくなかった」
ただそれだけだと思う。

ただ、こういう状況にいると、
直接当事者じゃない人も確実に消耗していく。

組織の空気は、静かに人のエネルギーを削る。

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■ 組織構造のズレ

こういう現象は、個人の性格の問題ではない。

構造の問題だ。

トップの感情が組織の中心に置かれると、

• 改善提案は批判に見える
• 沈黙が評価される
• 気遣いが見えない労働になる

結果として、組織は短期的には平穏でも、
長期的には弱くなる。

なぜなら、本音が上に届かないから。

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■ 男性トップだから、ではない

これは性別の話ではない。

でも現場では、

成果やロジックを重視するトップと、
関係性を調整する現場側、という分業が起きやすい。

問題は、その「調整」が仕事として認識されないことだ。

気遣いが存在していることにトップが気づかなければ、
それは永遠に見えない労働のままになる。

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■ 生存戦略として考える

じゃあ、どうするか。

組織を変える？
戦う？
距離を取る？

正解は一つじゃない。

ただ一つ言えるのは、

機嫌を守ることが目的になった組織で、
改善し続けようとする人ほど消耗する。

だから私は最近、こう考えている。

• 空気よりも仕組みで評価される場所を持つこと
• 自分の裁量がある仕事を少しずつ増やすこと
• 組織を変えようとしすぎないこと

それも立派な「生存戦略」だと思う。

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■ これは愚痴ではなく、観察記録

この話は、誰かを悪者にしたいわけじゃない。

ただ、現場で起きている構造のズレを、
自分の目線で記録しておきたかった。

組織は人でできている。

だからこそ、

気遣いがあることを認識できる組織は強いし、
それを当然だと思った瞬間から歪みが始まる。

そんなことを、最近よく考えている。